AI op de werkvloer; waar ligt de grens?
Steeds meer bedrijven overwegen het inzetten (of zelfs verder uitbreiden) van AI om prestaties te verbeteren en efficiënter te werken. Maar mag je werknemers zomaar monitoren met behulp van AI? En waar liggen de grenzen?
Kunstmatige intelligentie maakt in een hoog tempo haar intrede op de werkvloer. Denk aan slimme systemen voor werving en selectie, systemen die productiviteit meten of zelfs prestaties van een werknemer beoordelen. Denk ook aan de keerzijde, zoals in ons vak: klanten schrijven e-mails of brieven aan bedrijven met behulp van kunstmatige intelligentie. Uiteraard is niet zomaar alles toegestaan bij het gebruik van AI. Monitoring van werknemers is niet verboden maar hier zijn strikte regels aan verbonden.
Werkgevers mogen in beginsel toezicht houden op het werk van hun personeel. Denk aan cameratoezicht in het magazijn, voertuigtracking of het loggen van computergebruik. Maar wanneer sprake is van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, komt de privacywetgeving om de hoek. AI-systemen die werkprestaties analyseren vallen doorgaans onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). AI verwerkt namelijk geautomatiseerd persoonsgegevens.

mr. Judith Kuijlaars
Het is dus belangrijk dat werknemers worden geïnformeerd over wat er gemeten of gevolgd wordt, waarom dat gebeurt, hoe die gegevens verwerkt en bewaard worden en wat de gevolgen zijn voor de werknemer. Bovendien moet het toezicht altijd een legitiem doel dienen, noodzakelijk zijn voor dat doel en proportioneel zijn. Een systeem wat op basis van data beslist dat een werknemer onvoldoende functioneert, is niet alleen risicovol maar ook verboden. Dat soort belangrijke beslissingen mogen volgens de AVG niet uitsluitend door AI worden genomen, menselijke tussenkomst is vereist. Een AI-tool kan onder strikte voorwaarden wel gebruikt worden om prestaties van een werknemer te analyseren, op basis van welke analyse – door menselijke tussenkomst – vervolgens een besluit kan worden genomen. Dit is bijvoorbeeld bij werknemers met salestargets handig.
Uiteraard heeft kunstmatige intelligentie niet overal het (juiste) antwoord op. Liever advies van een juridische specialist? Neem vrijblijvend contact met ons op!




