Bij welke advocaat was uw zaak in behandeling?

mr. C.C.J. Aartsmr. C.A.M.J. de Witmw. mr. E.E.M. van Schaijkmr. H.M.A. van den Boogaardmw. M.A.M. Koolsmr. J.G. van Heertummw. mr. K.E. Centen


Algemeen

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t.
Goed georganiseerd Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Prettige sfeer Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Goed telefonisch bereikbaar Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Professioneel Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Klantvriendelijk Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Betrouwbaar Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Algemene indruk over het kantoor is goed: Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Toelichting (Algemeen):


Het eerste contact met het kantoor

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t.
1. Ik kreeg bij het maken van de eerste afspraak voldoende informatie over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
2. De receptionisten namen tijdens het eerste contact voldoende tijd om mij te woord te staan Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
3. Ik kreeg tijdens het eerste contact voldoende gelegenheid om mijn zaak uit te leggen Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Toelichting (Het eerste contact met het kantoor):


Het intakegesprek

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t.
1. Ik kon op korte termijn mijn eerste afspraak maken Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
2. Mijn advocaat gaf helder aan wat zijn/haar eerste inschatting is van mijn zaak Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
3. Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de haalbaarheid van de zaak Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
4. Ik ben geïnformeerd over de aanpak en de te volgen stappen in mijn zaak Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
5. Ik ben geïnformeerd over de eventuele mogelijkheid tot deelname aan gefinancierde rechtshulp Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
6. Ik ben geïnformeerd over de bijkomende kosten (griffierecht, kantoorkosten, enz.) Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
7. De tijdens het intakegesprek gemaakte afspraken zijn schriftelijk bevestigd Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
8. De afgesproken werkzaamheden zijn beschreven in de opdrachtbevestiging Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
9. Ik kreeg in het intakegesprek voldoende gelegenheid bij mijn advocaat mijn verhaal te doen Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
10. Mijn advocaat sprak begrijpelijke taal Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Toelichting (Het intakegesprek):


De behandeling van de zaak

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t.
1. Ik weet hoe ik mijn advocaat bereiken kan Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
2. Ik weet wanneer ik mijn advocaat bereiken kan Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
3. Ik word teruggebeld als ik daar om vraag Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
4. Als mijn advocaat niet bereikbaar is nemen de secretaresses een boodschap aan Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
5. Ik word geïnformeerd over de voortgang in mijn zaak Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
6. Gemaakte afspraken worden voldoende schriftelijk bevestigd Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
7. Kopieën van brieven krijg ik direct toegestuurd Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
8. Bij afwezigheid van mijn advocaat is er voldoende waarneming Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Toelichting (De behandeling van de zaak):


De afsluiting (inclusief de rekening)

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t.
1. Ik ben geïnformeerd over het sluiten van mijn dossier Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
2. Ik ben tevreden over de specificatie van de door de advocaat gedeclareerde kosten Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
3. Er werd gedeclareerd zoals was afgesproken Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
4. Ik wil graag na afloop van de zaak een afsluitend gesprek hebben, over de geleverde diensten. Indien u hiervan gebruik wenst te maken gelieve u uw naam en telefoonnummer bij de toelichting in te vullen. Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
5. Ik zal mijn advocaat aan anderen aanraden Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
Toelichting (De afsluiting):


Overige

Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens n.v.t.
1. Het secretariaat is behulpzaam Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
2. Het kantoor is flexibel Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.
3. Het resultaat is naar verwachting Zeer mee eensMee eensMee oneensZeer mee oneensn.v.t.


Tot slot: Hoe bent u bij Bouwman Advocaten terechtgekomen?

vrienden/bekendeninternet/websitetelefoonboekgemeentegidsu was al cliëntik kende het kantoorpandanders namelijk:

Naam:

(Niet verplicht in te vullen. Wij kunnen uw reactie echter beter beoordelen indien wij weten op welk dossier de vragenlijst van toepassing is,
maar u bent uiteraard vrij om uw naam in te vullen.)